Kamis, 15 Maret 2012

Sebuah Kenyataan

Hari ini pulang kerja dengan rasa lelah yang luar biasa, terasa sangat berbeda dibandingkan hari - hari yang lalu...
emosiku begitu tinggi, seolah - olah hanya aku yang merasakan keletihan ini....
sesampainya dirumah ku tanyakan keberadaan papa kepada mama, mama bilang papa ke klinik lagi untuk periksa sakitnya... awalnya adalah flu... tapi kok keluar cairan kental dari hidung yang sangat bau... kasian aku sama papa.. sudah diberikan obat sekitar 2 minggu yang lalu namun tidak ada perubahan yang berarti...
sekembalinya papa dari kontrol, papa pulang membawa kertas yang bertuliskan salah satu rumah sakit... rumah sakit rujukan yang disarankan oleh dokternya...karena papa harus operasi... ada infeksi di hidung atasnya... katanya sih akibat dari matanya... papa ada katarak di matanya... waktu itu papa pernah operasi katarak sekitar 8 th yang lalu, dan sekarang katarak itu sudah menutupi separo lebih dari kornea matanya...
Ya Allah... hatiku menjerit... Kuatkanlah papa... lapangkanlah rezeki kami agar kami bisa melakukan tindakan medis secepatnya untuk papa.

Selasa, 13 Maret 2012

Allah Tidak Pernah Tidur

Allah itu tidak pernah menutup mata, hati dan telingaNya...
ketika orang lain hanya bisa berfikir negatif... masih ada Allah yang mengetahui segala niat baik kita, disaat orang lain berburuk sangka.. alangkah bijaknya kita yang berbaik sangka.. ketika orang lain mengotori hatinya... alangkah bijaknya kita untuk membersihkan hati kita... tersenyumlah... Allah itu Maha Suci dan Maha Mengetahui...
Kita sering sekali memperdulikan penilaian orang lain, padahal penilaian mereka terkadang tidak sejalan dengan apa yang kita lakukan... maka tetaplah yakin penilaian terbaik hanya ada di mata Allah...
Duduklah dengan tenang, pejamkan mata dan tarik nafas pelan - pelan.. rasakan ketenangan itu... Allah sangat dekat dengan kita...
Jangan pernah bersedih dengan apa pun... tetaplah berusaha melakukan yang terbaik.. semampu kita...

Jumat, 02 Maret 2012

Analisis Pengaruh Tingkat Kenyamanan, Keamanan dan Harga terhadap kepuasan Pelanggan yang diberikan PT Express Transindo Utama ( Proposal Skripsi)

A. PENDAHULUAN
I. Latar Belakang
Saat ini tingkat pertumbuhan penduduk di kota-kota besar Indonesia terus meningkat dan akan membuat masyarakat ini semakin dinamis dalam beraktivitas. Dengan alat transportasi masyarakat dapat mempermudah kebutuhan akan efektifitas dan kenyamanan dalam menggunakan jasa transportasi, sehingga dalam melakukan aktivitas sehari-hari mereka dapat melakukannya dengan efektif, efisien, nyaman dan tepat waktu.
Tingginya tingkat kebutuhan masyarakat akan efektifitas dan kenyamanan dalam menggunakan transportasi yang seharusnya dapat terpenuhi oleh jasa transportasi namun pada kenyataannya kebutuhan tersebut malah semakin sulit terpenuhi oleh jasa transportasi. Pada dasarnya kemajuan suatu perusahaan jasa transportasi adalah tergantung dari berbagai penilaian pelanggan terhadap kualitas pelayanan yang disediakan perusahaan tersebut. Dimana pelanggan membutuhkan kenyamanan, keamanan, harga, ketepatan waktu dan terkadang ruang privasi seperti yang ditawarkan oleh salah satu jasa transportasi yaitu Taksi.
PT. Express Transindo Utama adalah salah satu perusahaan swasta yang bergerak dalam bidang jasa angkutan. Taksi Express adalah taksi yang banyak diminati oleh para konsumen atau pelanggan sebagai alat transportasi yang nyaman dan memberikan pelayanan yang baik, PT Express Transindo Utama menumbuh dan mengembangkan bisnis industri taksi menjadi bisnis yang baik saat ini.
Banyak sekali armada taksi khususnya yang berada di DKI Jakarta, dengan berbagai macam kompetitor dan memiliki berbagai macam penawaran pelayanan terbaik mereka.
Taksi Express menjadi pilihan taksi terbaik di masyarakat dengan segala pelayanan dan keamanan yang dimiliki oleh taksi Express itu sendiri.