Analisis Pengaruh Tingkat Kenyamanan, Keamanan dan Harga terhadap kepuasan Pelanggan yang diberikan PT Express Transindo Utama ( Proposal Skripsi)
A. PENDAHULUAN I. Latar Belakang Saat ini tingkat pertumbuhan penduduk di kota-kota besar Indonesia terus meningkat dan akan membuat masyarakat ini semakin dinamis dalam beraktivitas. Dengan alat transportasi masyarakat dapat mempermudah kebutuhan akan efektifitas dan kenyamanan dalam menggunakan jasa transportasi, sehingga dalam melakukan aktivitas sehari-hari mereka dapat melakukannya dengan efektif, efisien, nyaman dan tepat waktu. Tingginya tingkat kebutuhan masyarakat akan efektifitas dan kenyamanan dalam menggunakan transportasi yang seharusnya dapat terpenuhi oleh jasa transportasi namun pada kenyataannya kebutuhan tersebut malah semakin sulit terpenuhi oleh jasa transportasi. Pada dasarnya kemajuan suatu perusahaan jasa transportasi adalah tergantung dari berbagai penilaian pelanggan terhadap kualitas pelayanan yang disediakan perusahaan tersebut. Dimana pelanggan membutuhkan kenyamanan, keamanan, harga, ketepatan waktu dan terkadang ruang privasi sepe
Komentar